Офисы и банкоматы
Войти
Частным лицамЮридическим лицам
Частным лицам Юридическим лицам
Офисы и банкоматы
Войти
Инструменты
Услуги
Готовые решения
О нас
Полезное
Рубрики
Раскрытие информации

Информация о технических сбоях и о возобновлении работоспособности автоматизированных систем

Информация о технических сбоях в автоматизированных системах профессионального участника рынка ценных бумаг. Информация о возобновлении работоспособности автоматизированных систем профессионального участника рынка ценных бумаг:

• Информация об устранении технического сбоя: сбой полностью устранен с 16:47 05.05.2025. Причина: сбой работы программного обеспечения. Последствия сбоя: принятые поручения не направлялись организатору торгов. Раскрыто 05.05.2025, 17:15.

• 05.05.25 14:40: с 14:00 05.05.25: сбой в Tradernet, приложении «Цифра брокер». Последствия: принятые поручения не направляются на биржу. Предполагаемая причина: сбой работы ПО. Предполагаемое время устранения: 05.05.25 до 19:00. Раскрыто 05.05.25 14:40.

• Информация об устранении технического сбоя: сбой полностью устранен с 10:00 30.04.2025. Причина — выход оборудования из строя. Последствия сбоя: полное отсутствие доступа, невозможность подачи поручений. Раскрыто 30.04.2025, 10:50.

• Tradernet возобновляет работу с 17:25 29.04.2025 (доступ и неторговые поручения). Полное восстановление — 30.04.2025 к 10:00. Причина сбоя — поломка оборудования в дата-центре. Раскрыто 29.04.2025, 18:20.

• С 05:00 28.04.2025: сбой работы Tradernet, приложения «Цифра брокер». Последствия сбоя: отсутствие доступа, невозможность подачи поручений. Предполагаемое время устранения: 29.04.2025, 19:00. Раскрыто 29.04.2025, 14:45.

• С 05:00 28.04.2025: сбой работы Tradernet, приложения «Цифра брокер». Последствия сбоя: отсутствие доступа, невозможность подачи поручений. Предполагаемое время устранения: 29.04.2025, 15:00. Раскрыто 29.04.2025, 09:31.

• С 05:00 28.04.2025: сбой работы Tradernet, приложения «Цифра брокер». Последствия сбоя: отсутствие доступа, невозможность подачи поручений. Предполагаемое время устранения: 29.04.2025, до 10:00. Раскрыто 28.04.2025, 10:45.

• С 12:00 до 17:50 18.12.2020 наблюдались сбои в работе телефонии и в обмене электронными сообщениями. Неисправности устранены. Приносим извинения за доставленные неудобства.

• В период с 10:00 14.12.2020 по 11:00 15.12.2020 наблюдались технические сбои при использовании торговой системы TraderNet (www.tradernet.ru). Активные приказы по срочному рынку, выставленные в период с 10:00 14.12.2020 по 11:00 15.12.2020, были отменены. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

• C 17:35 до 19:35 07.12.2020 наблюдались сбои при подключении и использовании торговой системы TraderNet (www.tradernet.ru) в связи с повышенной нагрузкой на магистральных каналах связи. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

• C 19:30 07.05.2020 до 13:30 08.05.2020  наблюдались сбои при подключении и использовании торговой системы TraderNet в web версии (www.tradernet.ru) и мобильном приложении в связи с повышенной нагрузкой на магистральных каналах связи.

• 07.05.2020 с 16:30 до 18:10 недоступна для подключения и использования торговая система TraderNet в web версии  (www.tradernet.ru) и мобильное приложение в связи с повышенной нагрузкой на магистральных каналах связи.

• 14.10.2019 с 17:11 до 18:57 из-за аварии в дата-центре торговая система Quik была недоступна для подключения, торговая система TraderNet была доступна для совершения операций на отдельных площадках.

• 08.10.2019 с 10:00 до 12:51 из-за аварии в дата-центре торговые системы были недоступны для подключения.

• 02.10.2019 с 10:00 до 10:20 из-за аварии в дата-центре торговый терминал Quik был недоступен для подключения.

• 01.07.2019 с 11:41 до 10:08 02.07.2019 в связи с проведением обновлений версии программного обеспечения автоматизированной торговой системы QUIK, наблюдались проблемы с получением котировок, стаканов и выставления приказов. В настоящее время автоматизированная торговая система QUIK работает в штатном режиме. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

• 14.03.2019 с 10:30 до 11:50 наблюдались проблемы с получением котировок, стаканов и выставления приказов в автоматизированной торговой системе TraderNet. Причина неполадок: аппаратный сбой серверного оборудования.

• 29.12.2018 с 10:00 до 13:23 отсутствие возможности осуществлять сделки через автоматизированную торговую систему QUIK, так как не были загружены лимиты.

• 06.09.2018 с 14:52 до 17:25 торговая система TRADERNET была отключена, торговые поручения не принимались. Причина отключения: аппаратный сбой серверного оборудования.

• 02.08.2018 с 11:06 до 12:04 торговая система была отключена, торговые поручения не принимались. Причина отключения: обнаружена загрузка некорректных лимитов в торговую систему.

• 01.08.2018 с 18:00 до 24:00 трейдеры российского деска не могли обрабатывать торговые поручения клиентов по причине технических проблем - отсутствовала телефонная связь и с места трейдера была недоступна торговая система. Клиентские поручения, подаваемые клиентами самостоятельно через клиентские торговые терминалы, обрабатывались надлежащим образом.

• 11.06.2018 в автоматизированной торговой системе TraderNet были неправильно отражены собственные средства клиентов, торгующих фьючерсами, в течении всего дня.

• 09.05.2018 в связи с тестовыми мероприятиями не принимались заявки в автоматизированных торговых системах в течение всего дня.

• 28.04.2018 с 10:00 до 11:15 не был запущен шлюз биржи ПАО «СПБ», в связи с чем не проводились операции на бирже ПАО «СПБ»

Вы сами решаете, когда начать инвестировать
Готовы начать?

Открытие брокерского счета займет не более 5 минут. Вам понадобится только паспорт. Если у вас остались вопросы, наши менеджеры с радостью вас проконсультируют

Остались вопросы?

Закажите бесплатную персональную консультацию по нашим продуктам и услугам

Консультация
Как я могу следить за состоянием счета?

Оперативно пополнять брокерский счет и выводить средства с помощью карты

Скачать приложение
Горячая линия
Ваше обращение

Поле обязательно для заполнения

Поле обязательно для заполнения

Контактная информация

Поле обязательно для заполнения

E-mail введен некорректно. Пример: example@mail.ru

Телефон введен некорректно. Пример: +7 (901) 123-45-67

Чтобы продолжить, необходимо ваше согласие

Откройте счёт
Открытие счета доступно только физическим лицам старше 18 лет

Поле обязательно для заполнения

E-mail введен некорректно. Пример: example@mail.ru

Телефон введен некорректно. Пример: +7 (901) 123-45-67

Чтобы продолжить, необходимо ваше согласие

Закажите консультацию

Поле обязательно для заполнения

E-mail введен некорректно. Пример: example@mail.ru

Телефон введен некорректно. Пример: +7 (901) 123-45-67

Чтобы продолжить, необходимо ваше согласие

Скачайте приложение «Цифра брокер»

Наведите камеру телефона на QR-код и скачайте приложение

Скачайте приложение «Цифра брокер»

Наведите камеру телефона на QR-код и скачайте приложение

Скачайте приложение «Цифра брокер»

Наведите камеру телефона на QR-код и скачайте приложение

Скачайте приложение «Цифра брокер»

Наведите камеру телефона на QR-код и скачайте приложение

Спасибо! Мы получили вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время

Введите код из СМС

СМС-код был направлен на +7 (900) 000-00-00

Некорректно введён СМС-код. Проверьте корректность кода из сообщения

Получить новый код можно через

Получить новый код

Спасибо!
Ваша заявка отправлена.

Что-то пошло не так при заполнении

Вы можете обратиться в службу поддержки по телефону +7 (495) 783-91-73. Либо попробуйте заполнить форму еще раз.

Обработка cookie-файлов

Файлы сookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении Сайта ООО «Цифра брокер» (далее – «Цифра брокер»). Эти данные, как правило, состоят из буквенно-цифровых строк, которые обеспечивают уникальную идентификацию вашего устройства, но могут содержать и иные сведения. Как правило, данные файлы не занимают много места на устройстве и автоматически удаляются по истечении срока их действия. Некоторые сookie-файлы используются до конца сеанса соединения с Интернетом, другие сохраняются в течение ограниченного периода времени.

Продолжая работу на Сайте, Вы выражаете свое согласие ООО «Цифра брокер» (адрес: 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 15, офис 18.02) на автоматизированную обработку своих данных (файлы cookie, сведения о действиях пользователя на Сайте, дата и время сессии, IP-адрес, источник, откуда пришел на Cайт пользователь, с какого сайта или в результате какой рекламы, а также иная информация, связанная с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, Mail.RU, Google Analytics, Google и Вконтакте), с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ) контрагентам ООО «Цифра брокер», предоставляющим сервис по указанным метрическим программам. Обработка данных осуществляется с целью улучшения качества оказываемых Услуг, предоставляемых Сервисов, удобства их использования, разработки новых Сервисов, в том числе, создания информационно-аналитических отчётов и баз данных для улучшения работы Сайта, совершенствования продуктов и услуг компании, определения Ваших предпочтений, предоставления целевой информации по продуктам и услугам ООО «Цифра брокер».

В большинстве браузеров использование сookie-файлов принимается автоматически, но у Вас есть возможность управлять параметрами браузера для блокирования или удаления сookie-файлов.

Информируем Вас, что для отказа от использования cookie-файлов, Вам необходимо самостоятельно в настройках браузера просмотреть, какие файлы cookie используются веб-сайтами «Цифра брокер» и отключить вручную функцию использования cookie-файлов.

АБВГДЕЖЗИЙКЛМНОПРСТУФХЦЧШЩЭЮЯ
текущий город
17:15
МОСКВАтекущий город

123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 15, офис 18.02, 18 этаж (МФК «Башня Меркурий», ММДЦ «Москва-Сити»)

+7 (495) 783-91-73

Показать на карте

Показать на карте
выберите другой город

Спасибо! Мы получили вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время

Для продолжения открытия счета вы будете перенаправлены на торговую платформу

Перейти
Войти

Авторизуйтесь в личном кабинете, чтобы получить доступ к платным материалам

Телефон введен некорректно. Пример: +7 (901) 123-45-67

Нет аккаунта? Зарегистрироваться

Получите доступ к уникальной аналитике

от ведущих специалистов «Цифра брокер»

Тарифы
Регистрация

Поле обязательно для заполнения

Телефон введен некорректно. Пример: +7 (901) 123-45-67

E-mail введен некорректно. Пример: example@mail.ru

Чтобы продолжить, необходимо ваше согласие

Нажимая «Зарегистрироваться», я соглашаюсь с условиями оферты

Есть аккаунт? Войти

Такой пользователь уже существует

Пользователь с таким электронным адресом или номером телефона уже существует. Войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь с другим электронным адресом или номером телефона

Пользователь с таким номером не существует
Что-то пошло не так

Повторите попытку чуть позже

Закрыть
Изменить номер

Телефон введен некорректно. Пример: +7 (901) 123-45-67

Мои данные
Отключение пролонгации

Вы действительно хотите отключить автоматическую пролонгацию? После отключения автопролонгации подписка по текущему тарифу отменится на следующий день после её окончания

Мои данные
Подтвердить почту

Подтверждение email необходимо для совершения оплаты

Введите код из письма

Код был направлен на Изменить email

Изменить email
Внесённые изменения не будут сохранены

Вы уверены, что хотите закрыть окно?

Данные сохранены
Получите доступ к уникальной аналитике

от ведущих специалистов «Цифра брокер»

Продолжая, я соглашаюсь с условиями оферты

Успешная оплата

Вам доступны все материалы аналитики до 1 августа

Закрыть
Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, действуя своей волей и в своем интересе, при размещении (вводе) своих персональных данных на Сайте, даю свое согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Цифра брокер» (краткое наименование: ООО «Цифра брокер», ОГРН: 1107746963785, адрес места нахождения: 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, дом 15, офис 18.02), именуемому в дальнейшем «Оператор», на обработку своих персональных данных путем проставления признака согласия в чек-боксе рядом с текстом согласия на обработку персональных данных в графическом интерфейсе Сервиса, на следующих условиях:

Оператор осуществляет обработку моих персональных данных в целях оказания Услуг, предоставление Сервисов на Сайте, а также направления уведомлений, сообщений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, улучшения качества и удобства использования Сервисов на Сайте.

Перечень персональных данных, передаваемых Оператору на обработку: имя, телефонный номер.

Даю согласие на автоматизированную и неавтоматизированную обработку Оператором своих персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, доступ, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Даю согласие на поручение обработки моих персональных данных третьим лицам в целях улучшения качества и удобства использования Сервисов на Сайте на основании заключенных с ними договоров.

Даю согласие на поручение обработки и передачу (в том числе, трансграничную) персональных данных (фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты) партнерам Оператора с целью обеспечения связи с субъектом, в том числе направления уведомлений, сообщений, запросов и информации, касающихся оказания услуг и/или использования сервисов Оператора, а также реализации партнерских программ.

Настоящее Согласие действует 5 (пять) лет с момента предоставления персональных данных.

Настоящее Согласие может быть отозвано путем направления письменного заявления на адрес электронной почты Оператора: privacy@cifra-broker.ru.

Подтверждаю, что я ознакомлен(а) с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.

Политика конфиденциальности ООО «Цифра брокер»

Уважаемые пользователи Сайта/Сервисов Сайта,

просим вас внимательно ознакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности ООО «Цифра брокер» (далее — Политика), чтобы получить полное представление о наших принципах и правилах, касающихся обработки в Цифра брокер предоставленной вами Информации.

Условием использования Сайта и (или) Сервисов Сайта является ваше согласие с Политикой, размещенной на Сайте.

Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и действует в отношении всей информации, которую Цифра брокер может получить о вас во время использования вами Сайта и (или) Сервисов.

1. Термины и определения

1.1. Информация — вся информация, в том числе, но не ограничиваясь, ваши персональные данные, как они определены в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», которую Цифра брокер может получить о вас в процессе пользования вами Сайта и (или) Сервисов Цифра брокер с ваших устройств.

1.2. Конфиденциальность информации — обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя за исключением случаев, установленных Политикой.

1.3. Сайт — сайт в сети Интернет в значении, указанном в статье 2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», имеющий одно из следующих доменных имен: cifra-broker.ru, job.cifra-broker.ru, account.cifra-broker.ru, а также иные существующие на данный момент сайты в сети Интернет, а также поддомены Сайта, используемые Цифра брокером для оказания услуг, условия использования которых ссылаются на данную Политику, в том числе поддомены Сайта, условия использования которых ссылаются на данную Политику, а также мобильные приложения, правообладателем которых является Цифра брокер, доступные для загрузки на Сайте или внешних ресурсах.

1.4. Сервисы — функциональные возможности Сайта (программы, службы, продукты, функции, интерфейсы, веб-формы), размещенные на Сайте.

1.5. Субъект — физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных.

1.6. Клиент, Пользователь, Cубъект — приобретатель услуг Цифра брокера.

1.7. Услуги — услуги по осуществлению брокерской, дилерской, депозитарной деятельности и деятельности по управлению ценными бумагами, услуги по инвестиционному консультированию, в том числе открытие индивидуального инвестиционного счета, предоставление доступа к участию в размещении акций, организация выпуска ценных бумаг и андеррайтинг, консультирование по предлагаемым продуктам, иные услуги, оказываемые Цифра брокер с использованием Сайта/Сервисов.

1.8. Цифра брокер — ООО «Цифра брокер» (ИНН: 7705934210; ОГРН: 1107746963785; адрес места нахождения: 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 15, офис 18.02).

2. Общие положения

2.1. Целью Политики является обеспечение надлежащей защиты Информации от несанкционированного доступа и разглашения.

2.2. Цифра брокер проверяет достоверность получаемой (собираемой) Информации о вас, только если вы являетесь клиентом Цифра брокер.

2.3. Цифра брокер не создает общедоступные источники персональных данных на основе Информации о вас.

2.4. В целях исполнения заключенного с вами договора, Цифра брокер может осуществлять трансграничную передачу Информации на территории иностранных государств, являющихся сторонами Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, а также иных иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных (Республика Казахстан, Республика Кипр), а также США.

2.5. В случае несогласия с условиями Политики вы должны прекратить использование Сайта и (или) Сервисов.

3. Цели обработки Информации

3.1. Цифра брокер обрабатывает Информацию для следующих целей:

• упрощенная идентификация клиента, обновление сведений о клиенте на Сайте (перечень обрабатываемой Информации указан в форме анкеты клиента);

• оказание Услуг, предоставление Сервисов на Сайте (перечень обрабатываемой Информации: фамилия, имя, телефон, электронный адрес, другие персональные данные, указанные в согласии на обработку персолнальных данных);

• обеспечение связи с вами, в том числе направление уведомлений, сообщений, запросов и информации, касающихся оказания услуг и (или) использования Сервисов (перечень обрабатываемой Информации: фамилия, имя, телефон, электронный адрес);

• проведение рекламных, маркетинговых, обучающих мероприятий, включая, но не ограничиваясь: выдача призов участникам, проведение вебинаров и онлайн-курсов, предоставление аналитических материалов (перечень обрабатываемой Информации: фамилия, имя, телефон, электронный адрес, город, информация о том, являетесь ли вы клиентом Цифра брокер, другие персональные данные);

• улучшение качества и удобства использования Сервисов (перечень обрабатываемой Информации: фамилия, имя, телефон, электронный адрес, файлы cookie);

• направление вам информации о продуктах и услугах Цифра брокер, в том числе, таргетированных рекламных материалов, а также реализация партнерских программ (перечень обрабатываемой Информации: фамилия, имя, телефон, электронный адрес, файлы cookie);

• привлечение и отбор соискателей на работу во Цифра брокер и учет в кадровом резерве (перечень обрабатываемой Информации: фамилия, имя, электронный адрес, иные данные, указанные в резюме).

Цифра брокер не собирает с помощью Сайта или Сервисов Сайта чувствительную персональную информацию такую, как расовая принадлежность, политические взгляды, информация о здоровье и биометрические данные.

4. Передача Информации третьим лицам

4.1. Цифра брокер предоставляет доступ к вашим Персональным данным следующим категориям получателей:

• аффилированным лицам Цифра брокер;

• лицам, которым Цифра брокер обязано или имеет право раскрыть Информацию о вас в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации или условиями заключенных Российской федерацией международных договоров, а также лицам, указанным в вашем согласии на обработку персональных данных;

• контрагентам Цифра брокер в соответствии с заключенными договорами при наличии вашего согласия на обработку персональных данных.

5. Требования по защите Информации

5.1. Информация хранится в защищенных системах и доступна только ограниченному кругу лиц, обладающих особыми правами доступа к таким системам, и с которыми подписаны соответствующие соглашения о соблюдении конфиденциальности Информации.

5.2. Цифра брокер реализовал достаточные технические и организационные меры для защиты Информации от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером Информации.

6. Хранение Информации

6.1. Цифра брокер вправе хранить Информацию не дольше, чем этого требуют цели обработки Информации, либо до момента отзыва вами согласия на обработку персональных данных, если более длительный срок хранения Информации не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому, является субъект персональных данных.

6.2. При сборе персональных данных Цифра брокер осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7. Уничтожение Информации.

7.1. В течение 30 (тридцати) дней с даты достижения целей обработки персональных данных или отзыве согласия на обработку персональных данных Цифра брокер уничтожает персональные данные субъектов в соответствии с внутренними нормативными документами Цифра брокер с обязательным оформлением акта об уничтожении информации, содержащей персональные данные. Цифра брокер вправе продолжить обработку персональных данных, в том числе хранение, после достижения целей обработки персональных данных субъектов, а также без их согласия, в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

7.2. Субъект персональных данных вправе требовать от Цифра брокера уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

8. Права и обязанности

8.1. При регистрации на Сайте и (или) Сервисах Сайта вы даете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой путем проставления электронной отметки в специальном чек-боксе.

8.2. Пользователь вправе на основании запроса, направленному ответственному за организацию обработки персональных данных на адрес hr@cifra-broker.ru или privacy@cifra-broker.ru (в зависимости от того, являетесь вы соискателем или пользователем иных услуг Сайта) получать от Цифра брокера сведения, касающиеся обработки вашей Информации, в том числе, получение копии персональных данных, которые обрабатываются Цифра брокером в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, но не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения запроса.

8.3. Пользователь обязуется при наличии оснований периодически обновлять и (или) актуализировать свои персональные данные в составе Информации с помощью сервисов, реализованных в информационных системах Цифра брокера, или путем направления запроса на адрес hr@cifra-broker.ru или privacy@cifra-broker.ru (в зависимости от того, являетесь вы соискателем вакансии или пользователем иных услуг Сайта).

8.4. Пользователь вправе инициировать ограничение обработки Информации, когда выявлена неправомерная обработка Информации.

8.5. Пользователь имеет право потребовать ограничить обработку своей Информации в целях маркетинговых активностей Цифра брокер.

8.6. Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных на основании соответствующего подписанного вами письменного заявления, направленного на адрес privacy@cifra-broker.ru. Цифра брокер уничтожит ваши персональные данные в соответствии с п. 7 Политики. При этом оказание вам Услуг, предоставление Сервисов на Сайте может быть прекращено.

Обработка персональных данных без вашего согласия может быть продолжена в случаях, порядке и объеме, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В частности, Цифра брокер может обрабатывать ваши персональные данные не менее 5 лет со дня прекращения договорных отношений с вами (п. 2.5 ст. 2 Положения Банка России от 12.12.2014 № 444-П «Об идентификации некредитными финансовыми организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»).

8.7. Для получения информации, указанной в п. 8.2-8.6 Политики, необходимо оформить запрос, который должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие ваше в отношениях с Цифра брокером (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Цифра брокером, и собственноручную подпись Пользоввателя или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Законный представитель представляет оператору документ, подтверждающий его полномочия.

8.8. Пользователь обязуется принимать необходимые меры для обеспечения конфиденциальности учетных данных (логин и пароль), используемых для доступа к Сервисам во избежание их компрометации.

8.9. Цифра брокер должен удалить Информацию о Пользователе с Сайта и (или) Сервисов Сайта, при наступлении одного из следующих условий:

• достижение целей обработки Информации;

• Пользователь отозвал свое согласие, на основании которого проводилось обработка Информации, за исключением случаев, при которых Цифра брокер вправе или обязан продолжить обработку Информации в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;

• информация обрабатывается незаконно.

8.10. Цифра брокер должен произвести удаление Информации о Пользователе в своих информационных системах в течение 30 (тридцати) дней с момента наступления одного из условий, указанных в п. 8.9 Политики, при этом учетные записи Пользователя блокируются.

8.11. Цифра брокер обязан использовать полученную Информацию исключительно для целей указанных в п. 3 Политики.

8.12. Цифра брокер обязан обеспечить хранение Информации в тайне и не разглашать ее без согласия Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданной Информации, за исключением передачи Информации уполномоченным государственным органам по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

8.13. Цифра брокер обязан соответствовать применимому законодательству в области защиты персональных данных в составе Информации, а также условиям договоров между Цифра брокер и ее клиентами.

8.14. В случае обнаружения Цифра брокером инцидента информационной безопасности, который может повлечь за собой (или повлекшего) нарушение конфиденциальности и целостности ваших персональных данных, Цифра брокер обязуется уведомить Пользователя о выявленном инциденте в течение 24 (двадцати четырех) часов после выявления и локализации (установления деталей) инцидента.

9. Ответственность

9.1. Цифра брокер и Пользователи Сайта, нарушившие свои обязательства по защите Информации, несут ответственность за ущерб, причиненный в связи с неправомерным использованием Информации (в том числе, но не ограничиваясь, неправомерным использованием персональных данных) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Дополнительные условия

10.1. Цифра брокер приветствует ваши вопросы и предложения, касающиеся исполнения или изменения Политики. Для этого вы можете написать нам на адрес privacy@cifra-broker.ru.

11. Изменение условий Политики

11.1. Цифра брокер вправе вносить изменения в Политику.

11.2. При внесении изменений в Политику, мы уведомляем об этом пользователя путем размещения новой редакции Политики на Сайте. Продолжение пользования Сайтом, Сервисами после публикации новой редакции Политики на Сайте означает безусловное согласие пользователя с новой редакцией Политики. На пользователе лежит обязанность знакомиться с текстом Политики при каждом посещении Сайта.

11.3. При размещении на Сайте новой редакции Политики предыдущая редакция Политики хранится на Сайте в разделе «Раскрытие информации -> Политика конфиденциальности -> недействующие редакции документов» или аналогичном. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

Политика информационной безопасности

Руководство ООО «Цифра брокер» (далее – Компания), осознает важность и необходимость развития и совершенствования мер и средств обеспечения информационной безопасности в контексте изменения международного законодательства и норм регулирования деятельности по защите информации и персональных данных, а также в контексте ожиданий клиентов.

Соблюдение требований по информационной безопасности, а также обеспечение конфиденциальности персональных данных клиентов позволит создать конкурентные преимущества Компании, обеспечить ее стабильность, соответствие правовым, регуляторным и договорным требованиям и повышение имиджа.

Для эффективной реализации процессов обеспечения информационной безопасности и защиты персональных данных в Компании внедрена система управления информационной безопасностью (далее – СУИБ) в соответствии с требованиями международных стандартов ISO/IEC 27001:2013 и ISO/IEC 27701:2019.

Цели и задачи

Целью обеспечения информационной безопасности является поддержание устойчивого функционирования Компании, защита процессов и активов, принадлежащих Компании и ее клиентам.

Цели Компании в области информационной безопасности:

  • устойчивое функционирование и развитие Компании, обеспечение непрерывности предоставления услуг клиентам;
  • поддержание статуса Компании как надежного поставщика услуг брокерского обслуживания, доступа к торгам на российских и зарубежных фондовых рынках и депозитарного обслуживания в глазах потенциальных клиентов, увеличение инвестиционной привлекательности;
  • гарантия защищенности процессов и активов, принадлежащих Компании и её клиентам;
  • соблюдение законодательных и иных регуляторных требований в области информационной безопасности и защиты персональных данных во всех юрисдикциях, где представлен бизнес Компании.

Задачи, решаемые для достижения целей в области информационной безопасности:

  • обеспечение выполнения требований международного законодательства в области защиты информации и персональных данных, включая требования Общего регламента защиты персональных данных (GDPR) Европейского союза, а также национальных стандартов и регулирующих документов в области информационной безопасности;
  • управление рисками информационной безопасности;
  • применение различных организационных и технических мер по обеспечению информационной безопасности, использование передовых технологий противодействия угрозам информационной безопасности;
  • вовлечение работников Компании в процессы обеспечения информационной безопасности, повышение уровня ответственности, осведомленности, постоянное обучение и получение обратной связи;
  • обеспечение непрерывности бизнеса на основе комплекса организационно-методических и технических мероприятий, направленных на минимизацию последствий утраты информационных активов, а также направленных на бесперебойное оказание услуг клиентам;
  • регулярная оценка соответствия СУИБ применимым внутренним и внешним требованиям посредством проведения внутренних аудитов, мониторинга эффективности процессов СУИБ, анализа со стороны руководства Компании;
  • внедрение корректирующих действий в случае выявления отклонений или несоответствий в работе СУИБ внутренним и внешним требованиям.
Принципы управления информационной безопасностью

Компания в области информационной безопасности руководствуется следующими основными принципами:

  • Законность. Защита активов Компании соответствует положениям и требованиям международных и национальных действующих законов, и иных нормативных правовых актов.
  • Системность. Системный подход к обеспечению требований информационной безопасности означает учёт всех взаимосвязанных, взаимодействующих и изменяющихся во времени элементов, условий и факторов, существенно значимых для понимания и решения задачи защиты информации и персональных данных.
  • Комплексность. Информационная безопасность обеспечивается эффективным сочетанием организационных, методических мер и программно-технических средств. Применение различных средств и технологий защиты процессов и активов снижает вероятность реализации наиболее значимых угроз информационной безопасности.
  • Непрерывность совершенствования. Меры и средства защиты активов постоянно совершенствуются в соответствии с результатами анализа функционирования СУИБ, учитывается появление новых способов и средств реализации угроз информационной безопасности, а также принимается во внимание имеющийся опыт других организаций в сфере информационной безопасности.
  • Разумная достаточность и адекватность. Программно-технические средства и организационные меры, направленные на защиту активов, проектируются и внедряются на основе регулярной оценки рисков таким образом, чтобы не повлечь за собой существенное ухудшение основных функциональных характеристик, а также производительности информационных систем Компании.
  • Персональная ответственность. Ответственность за обеспечение безопасности активов возлагается на каждого работника в пределах его полномочий.
  • Контроль. Оценка эффективности системы защиты информации является неотъемлемой частью работ по обеспечению информационной безопасности. С целью своевременного выявления и пресечения попыток нарушения установленных правил обеспечения безопасности активов, в Компании определены процедуры постоянного контроля использования систем обработки и защиты активов, а результаты контроля подвергаются регулярному анализу.

Руководство Компании личным примером демонстрирует свое лидерство и приверженность в отношении СУИБ и способствует вовлечению и активному участию персонала Компании в процессах обеспечения информационной безопасности.

Руководство Компании берет на себя ответственность за соответствие положений политики информационной безопасности требованиям заинтересованных сторон, доведение и разъяснение их работникам Компании и заинтересованным сторонам, назначение ответственных за решение соответствующих задач для достижения этих целей на всех уровнях, а также за их реализацию, периодический анализ и пересмотр.

Положения настоящей Политики информационной безопасности являются обязательными для исполнения работниками всех структурных подразделений Компании, а также работниками подконтрольных Компании организаций.

Оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

г. Москва, ред. от 15.01.2025   


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Цифра брокер» (ОГРН 1107746963785), далее - «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту с предложением любому юридическому лицу, физическому лицу, достигшему возраста 18 лет (далее – «Заказчик»),  заключить на оказание платных услуг по подписке (далее – «Договор»).
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой (далее – «Оферта»), и в случае принятия изложенных ниже условий Заказчик, производящий акцепт оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика.
1.3. Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на сайте https://cifra-broker.ru/analytics/pro/  (далее – «Сайт») и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем путем прекращения ее размещения на указанной странице Сайта. 
1.4. Надлежащим акцептом Оферты считается осуществление Заказчиком в совокупности всех нижеперечисленных действий:
• ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
• оплата первого периода оказания услуг Исполнителя. 
1.5. Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом акцепт Оферты подтверждает, что Заказчику понятны все условия оказания услуги и условия Оферты, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания услуг и Оферты, а также подтверждает, что условия оказания услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты, а услуги, указанные в настоящей Оферте, не являются навязанными Заказчику.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные услуги в области инвестиций в финансовые инструменты, предусмотренные Федеральным законом "О рынке ценных бумаг" по подписке (Аналитика PRO) (далее – «Подписка»), а Заказчик обязуется принять надлежаще оказанные услуги и оплатить их в соответствии с условиями выбранного тарифа подписки, размещенного на Сайте.
2.2. Период Подписки может быть равен 1, 3, 6 или 12 месяцев.
2.3. Заказчик понимает и соглашается с тем, что Подписка оформляется с момента оплаты первого периода Подписки, Подписка автоматически продлевается на следующий аналогичный период Подписки путем оплаты следующего периода Подписки в порядке, установленном в п. 2.3.1. Договора. Количество продлений не ограничено. Заказчик вправе изменить период Подписки и/ или отказаться от продления Подписки на следующий период Подписки в личном кабинете либо путем направления электронного письма, либо с использованием соответствующей ссылки в направляемых Заказчику Исполнителем электронных письмах. В таком случае  доступ к заказу Заказчиком услуг в рамках Подписки прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного периода Подписки 
2.3.1. Заказчик понимает и соглашается с тем, что оплата за последующие периоды подписки осуществляется путем автоматического списания денежных средств в размере стоимости соответствующего периода подписки с банковской карты Заказчика, указанной Заказчиком в личном кабинете при оформлении первого периода Подписки. Заказчик дает свое полное согласие на такое списание денежных средств. 
Действие подписки приостанавливается в случае неоплаты следующего периода действия Подписки до момента его оплаты, но не более чем на 5 (пять) календарных дней с последнего дня действия оплаченного периода Подписки. Стоимость подписки не подлежит уменьшению на период приостановки ее действия в случае несвоевременного поступления оплаты.
В случае невозможности списания денежных средств в установленном размере, в том числе, но не ограничиваясь, в случае недостаточности денежных средств на банковской карте Заказчика для списания, по истечении 5 (пяти) календарных дней с последнего дня действия оплаченного периода Подписки, настоящий Договор оферты считается расторгнутым.
2.4. При оформлении Подписки Заказчик соглашается с тем, что за каждый период Подписки, определенный Заказчиком при оформлении Подписки, Исполнитель в порядке предоплаты взимает установленную Исполнителем на день оплаты стоимость подписки до момента отказа Заказчика от продления Подписки на следующий период Подписки.
2.5. Подробная информация об условиях оказания услуг, способах использования услуг может содержаться на Сайте. В случае, если информация об услугах, содержащаяся в Оферте, отличается от информации об услугах, размещенной на Сайте, то приоритет имеет информация, доступная на Сайте на дату совершения акцепта. Требования или информация, содержащиеся на Сайте на дату акцепта, рассматриваются сторонами как дополнение к Оферте и являются обязательными для исполнения. Частичный Акцепт без принятия условий, содержащихся на Сайте, не допускается.
2.6. Информационные материалы, предоставляемые Исполнителем при исполнении Договора, не являются индивидуальной инвестиционной рекомендацией, и финансовые инструменты либо операции, упомянутые в них, могут не соответствовать инвестиционному профилю Заказчика и его инвестиционным целям (ожиданиям). Определение соответствия финансового инструмента либо операций с ним интересам Заказчика его инвестиционным целям, инвестиционному горизонту и уровню допустимого риска являются задачей Заказчика.
2.7. Услуги в истекшем периоде Подписки считаются оказанными с момента завершения такого периода.. В случае отсутствия обоснованных и мотивированных претензий по факту предоставления доступа к услугам в течение 2 двух рабочих дней с даты завершения периода Подписки, услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме и принятыми Заказчиком без замечаний. 

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1.1. Исполнитель обязуется: 
1.1.1. Оказать Заказчику услуги надлежащего качества в полном объеме, в срок и на условиях, указанных в Оферте и на Сайте.
1.1.2. Предоставить доступ к материалам и информации в соответствии с условиями Оферты после надлежащего исполнения Заказчиком обязательств по оплате. 
1.1.3. Сообщить Заказчику способ удаленного подключения посредством сети «Интернет» для получения Услуг, при необходимости сообщить код доступа или необходимые сведения для получения информации, материалов.
1.2. Исполнитель вправе:
1.2.1. Не предоставлять доступ к информации до получения в полном объеме денежных средств от Заказчика.
1.2.2. Осуществлять рассылку рекламных и информационных
сообщений на номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты, указанные Заказчиком в момент регистрации или сообщенные Исполнителю иным способом.
1.2.3. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия Оферты, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте не менее чем за один день до их введения в действие.
1.3. Заказчик обязуется:
1.3.1. Оплатить услуги в размерах и в сроки, указанные в условиях выбранного тарифа Подписки, размещенного на Сайте.
1.3.2. Просматривать корреспонденцию, поступающую на электронную почту, указанную при регистрации на Сайте, в течение всего периода оказания услуг.
1.3.3. Поддерживать достоверность и актуальность данных, указанных при регистрации. Сообщать Исполнителю об изменении данных в течение 2(двух) дней с момента изменения.
1.3.4. Самостоятельно следить за всеми и любыми обновлениями информации, размещаемой на Сайте Исполнителя, в том числе самостоятельно следить за изменениями Оферты и
Сайта, любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием услуги или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомлённости об указанных изменениях, если такие изменения размещены на Сайте Исполнителя.
1.4. Заказчик вправе:
1.4.1. Требовать от Исполнителя своевременного и качественного оказания Услуг.

2. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1. Стоимость услуг составляет:
- за 1 месяц подписки – 300 (триста) рублей 00 копеек, НДС не облагается (п.12.2 ч. 2 ст. 149 НК РФ, Постановление Правительства РФ от 31.08.2013 N 761).
- за 3 месяца подписки – 700 (семьсот) рублей 00 копеек, НДС не облагается.
- за 6 месяцев подписки – 1 250 (одна тысяча двести пятьдесят) рублей 00 копеек, НДС не облагается
- за 12 месяцев подписки – 2 000 (две тысячи) рублей 00 копеек, НДС не облагается.
Стоимость услуг указывается на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу со дня, следующего за днем  опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
2.2. Заказчик оплачивает стоимость услуг единовременно авансовым платежом в размере 100%. 
2.3. Заказчик осуществляет оплату услуг с использованием банковских, в том числе предоплаченных, карт ПС Visa, MasterCard или Мир. Порядок и возможные способы оплаты услуг указываются Исполнителем на Сайте.
2.4. Обязанности Заказчика по оплате услуг считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на корреспондентский счёт банка Исполнителя.
2.5. После зачисления оплаты на счет Исполнителя Заказчик получает доступ к Подписке.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

3.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и Договором. Упущенная выгода возмещению не подлежит ни при каких обстоятельствах.
3.2. Исполнитель не несет ответственности за возможные убытки в случае совершения операций либо инвестирования в финансовые инструменты, упомянутые в информационных материалах, предоставляемых Заказчику при исполнении Договора, Исполнитель не рекомендует использовать указанную информацию в качестве единственного источника информации при принятии инвестиционных решений.
3.3. Исполнитель не несет ответственности если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался предоставленной Исполнителем возможностью получения Услуг, а также в случае невозможности воспользоваться Услугой в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Заказчика, неоплатой Заказчиком услуг третьих лиц (связь, интернет), необходимых для получения Заказчиком Услуг.
3.4. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении информации и действий в ходе выполнения обязательств.
3.5. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а именно: военных действий, стихийных бедствий, массовых волнений.
3.6. Обе стороны должны немедленно известить письменно друг друга о начале и окончании обстоятельств форс-мажора, препятствующих выполнению обязательств.
3.7. Ответственность сторон в случаях, не предусмотренных настоящим договором, регулируется законодательством РФ.
3.8. Все споры и разногласия по настоящему договору при недостижении согласия между сторонами разрешаются в судебном порядке. Досудебный претензионный порядок является обязательным для сторон. Срок рассмотрения претензии – 15 календарных дней с момента ее получения.

4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

4.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации, а именно: имя, фамилия, адрес
электронной почты, контактный телефон.

5. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ

5.1. Сайт и материалы, предоставляемые по Подписке, содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю.
5.2. Заказчик не вправе без согласия Исполнителя распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

6. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ

Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью «Цифра брокер» 
123112, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, дом 15, офис 18.02 
ОГРН 1107746963785 
ИНН 7705934210 
КПП 770301001 
Р/с 40701810400000101178 в ООО «Цифра банк» г. Москва 
кор/сч 30101810245250000900 
БИК 044525900 
Тел. +7(495)783-91-73 
Адрес электронной почты: support.analytics@cifra-broker.ru


Согласие на получение рекламы по сетям электросвязи

Настоящим, действуя своей волей и в своем интересе, заявляю в соответствии с положениями Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и положениями Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» о своем согласии на получение от Оператора (Общество с ограниченной ответственностью «Цифра брокер», ОГРН: 1107746963785, адрес: 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, дом 15, офис 18.02), Партнера Оператора (ООО «Цифра банк», Адрес местонахождения и почтовый адрес: 123112, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Пресненский, проезд 1-й Красногвардейский, д. 15, помещ. 1/17, ОГРН: 1026500000317) по указанным мной на сайте страница в сети «Интернет» с доменным именем cifra-broker.ru, мобильном приложении, правообладателем которого является Оператор, номеру телефона, адресу электронной почты рекламы, новостной, справочной информации, информации об услугах Оператора, Партнера Оператора в целях продвижения мне услуг Оператора, Партнера Оператора и иных организаций, в том числе путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи, указанных выше, рассылок по электронной почте, по сети подвижной радиотелефонной связи.


Я осведомлён о том, что могу отозвать настоящее согласие путём обращения в адрес Оператора:


Путём нажатия на ссылку отписки в электронном письме, направленном на указанный адрес электронной почты.


Письма на адрес электронной почты Оператора: privacy@cifra-broker.ru

ООО «Цифра брокер» использует данные, содержащиеся в файлах cookie. Оставаясь на сайте, вы даете согласие на обработку ваших данных, содержащихся в файлах cookie. Если вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, отключите cookie в настройках браузера. Отказ от использования файлов cookie может привести к тому, что некоторые функции cайта будут вам недоступны.

Изменения сохранены