Дополнительная информация
Информация о перечне финансовых услуг, оказываемых на основании договора о брокерском обслуживании, и дополнительных услугах брокера, в том числе оказываемых брокером за дополнительную плату, о порядке получения финансовых услуг, в том числе о документах, которые должны быть представлены получателем финансовых услуг для их получения; о способах защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора; о способах и порядке изменения условий договора о брокерском обслуживании приведена в Договоре обслуживания, Договоре на ведение индивидуального инвестиционного счета, Регламенте обслуживания Клиентов ООО «Цифра брокер», размещенных на сайте ООО «Цифра брокер» по адресу, по адресу.
Информация о местах, предназначенных для заключения договора об оказании профессиональным участником услуг на рынке ценных бумаг, приема документов, связанных с оказанием таких услуг доступна по ссылке.
- Направление заказным письмом в адрес ООО «Цифра брокер» (123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 15, офис 18.02);
- Направление посредством Сообщения в разделе «Поддержка» в системе ТРЕЙДЕРНЕТ с обязательной предварительной авторизацией Клиента.
- Направление по адресу электронной почты: vopros@cifra-broker.ru.
Порядок информирования получателя финансовых услуг о получении обращения (жалобы):
Информирование получателя финансовых услуг по получении обращения (жалобы), направленной в ООО «Цифра брокер» с использованием системы ТРЕЙДЕРНЕТ, осуществляется путем предоставления получателю финансовой услуги информации в системе ТРЕЙДЕРНЕТ о дате приема соответствующего сообщения и его регистрационном номере в системе ТРЕЙДЕРНЕТ.
Информирование получателя финансовых услуг о получении обращения (жалобы), врученной в ООО «Цифра брокер» нарочным, осуществляется при приеме такого сообщения путем предоставления заявителю информации о регистрации сообщения.
Информирование получателя финансовых услуг о получении обращения (жалобы), направленной в ООО «Цифра брокер» почтовым отправлением, осуществляется путем направления ответа заявителю на его жалобу/обращение.
Способы направления обращений в саморегулируемую организацию: корреспонденцией в адрес Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР): 129090, г. Москва, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр. 1.
Способы направления обращений в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью профессионального участника рынка ценных бумаг: корреспонденцией в адрес Банка России: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, либо в электронном виде через интернет-приемную на сайте Банка России: cbr.ru.
Информация об агентах (поверенных) профессионального участника, действующих в целях заключения с физическими и (или) юридическими лицами договоров об оказании профессиональным участником услуг на рынке ценных бумаг и (или) участвующих в оказании таких услуг клиентам профессионального участника:
Агенты (поверенные) ООО «Цифра брокер», действующие в целях заключения с физическими и (или) юридическими лицами договоров об оказании услуг на рынке ценных бумаг и (или) участвующих в оказании таких услуг клиентам ООО «Цифра брокер» - отсутствуют.
Информация о программном обеспечении, используемом профессиональным участником для взаимодействия с клиентом: Система QUIK, Система TRADERNET.
Описание рисков, связанных с использованием программного обеспечения, приведено в Уведомлении Брокера Клиенту, размещенном на странице «Документы на брокерское обслуживание».
Информация о номинальных держателях ценных бумаг, передавших депозитарию на бессрочное хранение учетные записи и документы в отношении ценных бумаг: номинальные держатели ценных бумаг, передавшие ООО «Цифра брокер» на бессрочное хранение учетные записи и документы в отношении ценных бумаг, отсутствуют.
Организации, в отношении которых Банком России принято решение об аннулировании лицензии на осуществление депозитарной деятельности и которые передали депозитарию на бессрочное хранение учетные записи и документы в отношении иностранных финансовых инструментов, квалифицированных в качестве ценных бумаг в соответствии с подпунктом 2 пункта 1 статьи 51.1 Федерального закона "О рынке ценных бумаг" (далее - иностранные ценные бумаги) отсутствуют.
Информационная система (информационная система, в которой осуществляется выпуск цифровых финансовых активов, инвестиционной платформе) - отсутствует
